Veel gestelde vragen
Heb je een vraag? Grote kans dat je het antwoord hieronder vindt. Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een berichtje — we helpen je graag!
Personaliseren
Kunnen de rugzakken gepersonaliseerd worden?
Kunnen de rugzakken gepersonaliseerd worden?
Ja, al onze rugzakken kunnen gepersonaliseerd worden. Je kunt kiezen voor een voorletter, initialen, een naam of zelfs een ander woord naar keuze.
Hoe groot wordt de naam op de rugzak?
Hoe groot wordt de naam op de rugzak?
De breedte van de naam is maximaal 7 cm. Kortere namen worden iets groter geborduurd dan langere namen. In de editor zie je een goede indruk van het uiteindelijke formaat.
Hoe lang mag de naam zijn?
Hoe lang mag de naam zijn?
De naam mag maximaal 9 tekens bevatten. De naam wordt maximaal 7 cm breed.
Kunnen jullie namen met accenttekens borduren?
Kunnen jullie namen met accenttekens borduren?
Ja, namen met accenttekens (zoals é, ë, ê) kunnen wij gewoon borduren.
Wordt de naam geborduurd, bedrukt of naamsticker?
Wordt de naam geborduurd, bedrukt of naamsticker?
Wij kiezen bewust voor borduren. Dit is de meest duurzame én stijlvolle manier van personaliseren. Met behulp van een professionele borduurmachine wordt de naam met naald en draad nauwkeurig op de rugzak aangebracht.
Wat kost het borduren van een naam?
Wat kost het borduren van een naam?
De kosten voor het borduren van een naam bedragen €9,95 per rugzak.
Waar komt de naam op de rugzak te staan?
Waar komt de naam op de rugzak te staan?
De positie van de naam verschilt per rugzak. In de editor op de productpagina zie je direct waar en hoe de naam op de rugzak wordt geborduurd.
Kan ik kiezen uit verschillende lettertypes?
Kan ik kiezen uit verschillende lettertypes?
Ja, je kunt kiezen uit meerdere lettertypes. In de editor zie je direct een voorbeeld van hoe de naam eruitziet in elk lettertype.
Kan ik kiezen uit verschillende kleuren garen?
Kan ik kiezen uit verschillende kleuren garen?
Ja, je kunt kiezen uit verschillende kleuren garen. In de editor kun je een voorbeeld zien hoe de naam er in de door jou gekozen kleur uit zal zien.
Kan ik een voor- én achternaam laten borduren?
Kan ik een voor- én achternaam laten borduren?
Dat kan als de volledige naam binnen de 9 tekens past. Is dat niet het geval? Neem gerust contact met ons op — in sommige gevallen is een tweede regel mogelijk tegen een meerprijs.
Kan ik ook symbolen of afbeeldingen laten borduren?
Kan ik ook symbolen of afbeeldingen laten borduren?
Dit bieden we niet standaard aan. Omdat we alles in ons eigen atelier maken, is er vaak wel maatwerk mogelijk tegen een meerprijs. Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden.
Bestellen
Van welke merken kan ik een rugzak met naam kopen?
Van welke merken kan ik een rugzak met naam kopen?
Wij bieden rugzakken aan van verschillende mooie merken zoals ENGEL., Fresk, Kidzroom, Little Legends, Mrs. Ertha, OLE, Pick&Pack, Sticky Lemon, Studio Ditte, Trixie en ZEBRA. Alle rugzakken in ons assortiment kunnen worden voorzien van een geborduurde naam. Heb je een specifiek merk in gedachten? Laat het ons gerust weten — we denken graag met je mee en staan altijd open voor uitbreiding van het assortiment.
Zijn alle rugzakken op voorraad?
Zijn alle rugzakken op voorraad?
In principe zijn alle rugzakken, die je
op de website ziet, uit voorraad leverbaar tenzij anders vermeld. Het kan
natuurlijk een keer gebeuren dat een rugzak door een fout in de voorraad toch uitverkocht is. Mocht dat zo zijn, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Kan ik een voorbeeld zien van andere geborduurde namen op rugzakken?
Kan ik een voorbeeld zien van andere geborduurde namen op rugzakken?
Op de productpagina van een rugzak zie
je een filmpje van het borduren van de naam op een rugzak. Op onze Instagram
pagina @hipperugzakken.nl en op onze blog vind je ook veel voorbeelden ter
inspiratie.
Kan mijn rugzak als cadeau worden ingepakt?
Kan mijn rugzak als cadeau worden ingepakt?
Ja! Voor €3,50 kun je gebruikmaken van onze inpakservice. Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling mooi wordt ingepakt.
Kan ik een kaartje toevoegen?
Kan ik een kaartje toevoegen?
Ja, voor €1,50 kun je een kaartje toevoegen met een persoonlijke boodschap van maximaal 180 tekens. Wij schrijven deze met de hand voor je op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Stuur ons zo snel mogelijk een berichtje. We starten vaak snel met borduren, dus wijzigingen zijn alleen mogelijk zolang je bestelling nog niet in productie is.
Levertijd & verzending
Met welke partij verzenden jullie?
Met welke partij verzenden jullie?
Wij verzenden al onze bestellingen metPostNL. Zo kunnen we jouw pakketje snel en betrouwbaar bij je laten bezorgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code om je pakket eenvoudig te volgen.
Wat is de levertijd?
Wat is de levertijd?
Wij verzenden alle bestellingen, ook met gepersonaliseerde items, binnen 3 werkdagen. Vaak gebeurt dit zelfs al dezelfde dag. Bekijk de groene balk bovenaan de website voor de actuele levertijd. Heb je je bestelling voor een bepaalde datum nodig? Laat het ons weten in het opmerkingenveld.
Kan ik een rugzak met spoed laten maken?
Kan ik een rugzak met spoed laten maken?
Omdat we alles in ons eigen atelier maken, is er veel mogelijk. Neem contact met ons op om te kijken of we ruimte hebben voor een spoedopdracht.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Het versturen van pakketten wordt ieder jaar duurder. We doen ons best om de verzendkosten voor jou zo laag mogelijk te houden. Hieronder vind je een overzicht van jouw bijdrage aan de verzendkosten.
- Nederland: € 3,95 (gratis verzending vanaf € 75,-)
- België: € 9,95 (gratis verzending vanaf € 100,-)
Naar welke landen verzenden jullie?
Naar welke landen verzenden jullie?
Standaard verzenden wij naar Nederland en België. Wil je verzending naar een ander land? Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden.
Retouren, garantie & fouten
Mag de rugzak in de was?
Mag de rugzak in de was?
De borduring kan gewoon in de wasmachine. Volg wel altijd de wasvoorschriften van de rugzak zelf.
Zit er garantie op de rugzakken?
Zit er garantie op de rugzakken?
Ja, alle merken hanteren garantie op materiaal- en fabricagefouten. Slijtage en gebruikersschade vallen hier niet onder. Wil je gebruikmaken van de garantie? Stuur ons een berichtje met foto’s en je ordernummer.
Kan ik een gepersonaliseerde rugzak retourneren?
Kan ik een gepersonaliseerde rugzak retourneren?
Omdat de rugzak speciaal voor jou wordt gemaakt, kan deze niet geretourneerd worden. Is er iets mis of hebben wij een fout gemaakt? Dan lossen we dit uiteraard netjes op.
Wat als ik de naam verkeerd heb gespeld?
Wat als ik de naam verkeerd heb gespeld?
Dat kan gebeuren! Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat we nog voor je kunnen doen.
Wat als jullie een fout hebben gemaakt?
Wat als jullie een fout hebben gemaakt?
Hebben wij een fout gemaakt (bijvoorbeeld verkeerde spelling, kleur of lettertype)? Dan lossen we dat natuurlijk op. Stuur ons een berichtje met foto’s en je ordernummer, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.