Retourneren

Wij van HippeRugzakken.nl doen ons uiterste best om de producten zo goed mogelijk te omschrijven en in beeld te brengen. Zodat je weet wat je kunt verwachten. Voldoet het door jou bestelde product toch niet aan je verwachtingen? Hieronder lees je precies wat je kunt doen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Niet gepersonaliseerde producten (zonder naam)

Heb je een niet-gepersonaliseerd product besteld? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Gepersonaliseerde producten (met naam)

Onze rugzakken met naam worden speciaal voor jou gemaakt. Volgens de wet geldt voor gepersonaliseerde producten geen herroepingsrecht. Deze kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij er natuurlijk sprake is van een fout van ons of productgebrek.

Hoe meld ik mijn retour aan?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@hipperugzakken.nl of vul onderstaand contactformulier in.

Vermeld hierbij altijd:

• Je naam en e-mailadres
• Je ordernummer
• Welke artikelen je wilt retourneren

Hoe stuur ik mijn product terug?

• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
• Voeg je ordernummer toe aan de zending
• Zorg dat het product zorgvuldig is verpakt, indien mogelijk in de originele verpakking.

Retouradres
HippeRugzakken.nl
Oosterweg 60a
9751 PJ Haren (Gn)
Nederland

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst van je retour:

• Ontvang je het volledige aankoopbedrag terug
• Inclusief de verzendkosten die je betaald hebt voor de heenzending
• Binnen 3 tot 5 werkdagen nadat we je bestelling retour hebben ontvangen

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je product beschadigd aangekomen of hebben wij een fout gemaakt? Dan lossen we dat natuurlijk op. Stuur binnen redelijke termijn na ontdekking een e-mail naar info@hipperugzakken.nl met:

• Foto’s van het probleem
• Je ordernummer

Twijfel je of je product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op via WhatsApp-bericht of e-mail. We kijken altijd naar een passende oplossing.